F&Q 자주 묻는 질문들
Q. 제품 A/S가 가능한가요?
A. 아를 주얼리에서 구매하신 모든 제품들은 특별한 경우를 제외하고 평생 무상 A/S입니다.
아뜰리에 방문이 어려우신 분들께서는 택배 접수도 가능합니다.
Q. 다른 곳에서 구매한 주얼리들도 A/S가 가능한가요?
A. 모든 주얼리의 수리가 가능합니다.
하지만 타사 제품의 경우 메뉴얼에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 각인 (인그레이빙)도가능한가요?
A. 아를 주얼리는 원하시는 내용의 각인 또한 가능합니다.
각인 시 10~15분 정도의 시간이 소요되며 각인이 되는 과정을 직접 확인하실 수 있습니다.
온라인 주문의 경우 각인의 내용에 관한 별도의 문자를 보내드립니다 :)
Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 아를 주얼리의 제품들은 주문 즉시 제작 되는 핸드메이드 제품으로 온라인 주문의 경우 당일출고 되는 상품은 오후 2시 이전 주문시 당일 발송 되며
주문제작 상품의 경우 1~2주 이내에 받아보실 수 있습니다. 방문 수령 혹은 택배 수령을 선택하실 수 있습니다.
Q. 데일리 관리법
골드 주얼리의 광택을 유지하기 위해서는 빠르게 변색시키고, 분해시킬 수 있는 가정용 표백제 및 기타 세척 제품에 대한 노출을 피하는 것이 좋습니다.
다음과 같은 활동 시에는 주얼리를 안전하고 건조한 곳에 보관할 것을 권장합니다.
- 야외 및 집안일
- 샤워, 사우나, 수영장, 온천 또는 바다 수영
- 로션, 헤어 제품, 향수 및 기타 화장품 사용
- 접촉이 많은 스포츠
- 요리
- 착용하지 않을 때는 아를 주얼리 파우치에 안전하게 보관할 것을 권장합니다.
Q. 골드, 플래티늄 주얼리 세척법
1. 제품을 미온수 (중성 세제 비눗물) 에 골드 또는 플래티늄 주얼리를 담급니다
2. 2분이 지나면 흐르는 깨끗한 미온수로 헹궈주세요.
3. 골드 또는 플래티늄 주얼리를 헹군 다음, 주얼리 전용 세척 원단으로 물기를 살살 닦아내고 윤을 냅니다.
아를 주얼리를 매장으로 가져오시면 전문 클리닝 서비스를 요청할 수 있습니다.
